Términos y Condiciones del Hotel Nido Príncipe Pío

Los presentes términos y condiciones (los “Términos”) regulan la relación entre la persona que realiza la reserva (“Usted/Tu”) y Nido Príncipe Pío Madrid S.L. (“Nosotros/Nuestro”), con NIF B67779843, y domicilio social en Calle Serrano 41, 4ª planta, 28001 Madrid. Al efectuar una reserva, Usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y garantiza que Usted y las demás personas incluidas en su reserva (los “Huéspedes”) también los cumplirán. El presente documento establece las condiciones aplicables a la reserva de habitaciones y a los servicios asociados. Se rige por la legislación española y resulta de aplicación a todas las reservas.

1. Reserva y Confirmación

La reserva quedará confirmada una vez que se facilite un método de pago válido y el pago haya sido procesado correctamente. Se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva. Se requerirá el pago total o un depósito, según se indique en el momento de la reserva.
Una vez confirmada, se asignará un número de reserva que deberá citarse en toda comunicación relacionada.

2. Verificación del titular de la tarjeta en el momento del check-in

Para las reservas realizadas directamente a través de la página web oficial de Nido y pagadas por adelantado con tarjeta de crédito o débito, el servicio de alojamiento solo se prestará al titular de la tarjeta utilizada para el pago, a menos que se presente una tarjeta válida alternativa en el momento del check-in.

En el momento del check-in, podemos solicitar una verificación visual de la tarjeta de pago junto con el documento de identificación del huésped, con el único objetivo de prevención del fraude, sin registrar, copiar ni almacenar ningún dato de la tarjeta, y únicamente para confirmar la identidad del titular de la tarjeta.

Si el huésped no es el titular de la tarjeta, la reserva únicamente será válida en caso de que el huésped presente:

• una identificación válida; y
• proporcione una tarjeta de crédito o débito válida alternativa a su nombre.

Si no se cumple ninguna de estas condiciones, NIDO podrá cancelar la reserva y denegar el alojamiento, reembolsando el importe pagado, siempre que el huésped no haya realizado el check-in. Esta medida se aplica exclusivamente con fines de prevención del fraude y solo se aplica a las reservas realizadas directamente a través del sitio web de Nido.

3. Edad Mínima y Requisitos de Identificación

• Edad mínima: Los Huéspedes deberán tener al menos 18 años para alojarse.
• Identificación: Será obligatorio presentar un documento de identidad válido en el momento del check-in.

4. Ocupación y Asignación de Habitaciones

• Política de ocupación: La ocupación de la habitación deberá ajustarse a los datos indicados en la reserva. El incumplimiento del límite de ocupación podrá dar lugar a cargos adicionales o a la cancelación de la reserva.
• Asignación de habitaciones: Nos reservamos el derecho a modificar la asignación de habitaciones, incluyendo mejoras o reasignaciones, en función de la disponibilidad.

5. Check-In y Check-Out

• Check-in: A partir de las 15:00 horas. Se enviarán instrucciones para el check-in online con el fin de agilizar el proceso.
• Check-out: Hasta las 11:00 horas.
• Llegadas tardías: Deberá notificarnos si prevé llegar tarde. En caso contrario, la reserva podrá ser cancelada y podrán aplicarse cargos.

6. Condiciones de Pago

• Pagos: El pago total o los depósitos deberán efectuarse conforme al calendario establecido. Cualquier saldo pendiente deberá abonarse a la salida. Las tarjetas rechazadas podrán dar lugar a la cancelación de la reserva.
• Servicios adicionales: Los servicios adicionales (por ejemplo, aparcamiento) deberán abonarse por adelantado.

7. Cancelaciones y Modificaciones

• Política de cancelación: Varía en función del tipo de tarifa contratada. Las tarifas reembolsables permiten la cancelación hasta 48 horas antes del check-in con derecho a reembolso íntegro. Las reservas no reembolsables o las cancelaciones fuera de plazo se cobrarán en su totalidad.
• No presentación (No Show): La no comparecencia no dará derecho a reembolso alguno.
• Modificaciones: Están sujetas a disponibilidad y pueden implicar variaciones en el precio.

8. Precios y Errores

• Precios: Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. Los servicios adicionales y posibles impuestos incrementarán el importe total.
• Errores: En caso de error manifiesto en el precio, le informaremos y procederemos al reembolso de cualquier cantidad abonada, sin que ello genere responsabilidad alguna por nuestra parte.

9. Instalaciones y Servicios

• Desayuno: No está incluido por defecto. Consulte su confirmación de reserva para conocer el régimen contratado.
• Limpieza: Las sábanas y toallas se cambian cada dos noches. Los cambios adicionales estarán sujetos a un cargo extra.
• Prohibición de fumar: El hotel es un establecimiento libre de humo, salvo en las zonas expresamente habilitadas. Fumar en las habitaciones, incluidas las terrazas privadas, conllevará una penalización de 250 €.
• Mascotas: No se admiten mascotas.

10. Responsabilidad y Seguridad

• Daños: Los Huéspedes serán responsables y responderán de cualquier daño causado al hotel y/o a terceros durante su estancia, ya sea directa o indirectamente como consecuencia de sus actos u omisiones, y dichos daños podrán ser cargados.
• Bienes personales: No asumimos responsabilidad alguna por la pérdida, daño o robo de objetos personales (incluidos vehículos). Se recomienda custodiar adecuadamente los objetos de valor.
• Responsabilidad general: Salvo en los casos de negligencia grave por nuestra parte que provoque lesiones o fallecimiento de un Huésped, nuestra responsabilidad quedará limitada al importe total de la reserva.
• Indemnización: Usted mantendrá indemne a Nido Príncipe Pío Madrid S.L. frente a cualquier reclamación, cualquiera que sea su denominación, que se interponga contra nosotros y que esté relacionada, directa o indirectamente y en el sentido más amplio, con los actos u omisiones de los Huéspedes incluidos en su reserva.

11. Privacidad y Protección de Datos

Sus datos personales serán tratados de conformidad con nuestra política de privacidad y podrán ser compartidos con terceros proveedores para la gestión de la reserva. Puede contactar con nosotros para consultar dicha política.

12. Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.